【杭州包车公司】投诉后给客人特殊备注,究竟是积久弊生还是企图掩饰什么?

2018-09-30

假期旅游,出行的方式一直是一个大问题,时间稍微长一点的假期,会想去很多地方走一走看一看,因此每个地方都要挨个打电话给包车公司询问价格进行对比,非常麻烦。远不如线上包车更加方便。

国庆小长假在即,很多朋友选择在难得的空闲时间包车出去旅游放松心情,吃行住方面更是精挑细选。

 

“吃”自然要去吃旅游包车目的地的特产美食,包车旅游一次却没有感受到当地的风土人情,岂不是白来了一趟。

 

旅游包车

 

“行”要早早做好打算,每个地方旅游包车出行的价格都会有变化,所以每到一个地方都要打电话给包车公司问价这件事真是非常令人头疼,好在这是一个网络包车比较流行的时代,有类似于人人巴士包车平台的这种杭州包车公司,直接用软件自助查询就可以,为旅游提供了不少方便。

 

“住”也不能将就,经常包车出去玩的朋友们都知道现在的景点一到节假日就会爆满,包车到了景点周边,发现住宿费用水涨船高,仍然供不应求,有包车的人还可以乘坐大巴包车到距离景区稍远的地方寻找住宿,为了安全卫生考虑,自然会首选大型的酒店,与个人的小旅馆比起来也会有比较满意的待遇,但是像下面这种特殊的待遇,你还会觉得满意吗?

 

旅游包车住宿

 

去年八月,一位顾客入住了华住旗下的某全季酒店,无意中发现酒店的保洁人员可能在用给客人擦脸的毛巾擦拭马桶,这种事情放在每个人身上都无法忍受,但是该顾客并没有证据,便在房间内悄悄放置了摄像设备,拿到确切的影像后将此事进行了曝光,也得到了酒店方面的道歉。

 

曝光酒店保洁用客用毛巾清理马桶

 

原本以为这就是个例,然而一年之后,该顾客在办理入住华住的另一家酒店的信息时,又一次发现了酒店的不同之处,在后台的用户信息中,自己被特殊备注为“此人会装摄像头取证”。这就不禁让人深思了,酒店这样做到底是想对针对顾客进行打击报复,还想要掩饰什么原本就应该改正的事情。

 

顾客发现自己被酒店特殊备注

 

当然,酒店在此次事件的回复中,打击报复是不能够的。可以修改备注信息,于是在该顾客又一次查看时发现备注由“此人会装摄像头取证”变成了“尤其注意卫生问题”,请问哪一位住宿的顾客不注意卫生问题,不需要完美的体验?这还需要备注吗?

 

个人感觉仍然是特殊的提醒特殊的备注啊,只能说明并不是顾客提出的问题多,而是自身没有做到,将客用毛巾当做抹布清理马桶,是针对提出这件问题的人才不会有这种糟糕的待遇吗?

 

作为一个发展中的杭州包车公司,人人巴士包车平台坚持“不为失败找借口,只为成功找方法”的态度,出现错误就要及时改正,正如每个用心服务的企业一样,用户反馈要及时处理并在包车平台官网公示,对待每一位包车用户的态度都应是平等相待的,给包车的用户们特殊备注的这种对人不对事情况是绝对不会出现的。

 

平等对待每一位包车用户

无论是大酒店小酒店,总是会出现卫生方面的疏忽之处,有些正如上文所说,是住宿行业积久弊生,有些则是酒店方面服务思想不到位并没有考虑周到,即使有可以信赖的店家,也不一定你的包车之旅就会幸运地遇到。

 

不管怎么说,即将到来的国庆小长假,如果你是想要包车出去旅游的朋友,出行首先要注意包车出行的安全,其次便是住宿卫生,个人建议除了便捷装的毛巾牙杯,包车出行有较大的空间,可以多带一些行李,比如换洗衣物多带几件,可以不用在酒店清洗,有些朋友喜欢出行自带枕巾床单,现在想一想也是一种明智的选择。

(搜索微信公众号为您带来更多包车精彩内容:人人巴士智能包车平台)

联系我们
客服QQ3212398087
客服电话400-128-0571
投诉邮箱rrbus@rrbus.cc
公司地址杭州市江干区6号大街452号高科技企业孵化器2幢D1101-1109室
客户端下载
  • 用户端
  • 客运端
  • 小程序
Copyright © 2016技术支持:人人巴士 愚形网络科技有限公司 保留所有版权 浙ICP备16033037号-1 浙公网安备 33010602007654号