用车指南

1、如何订车

1. 首先选择公众号用车服务，点击我要用车进行下单管理。

2. 下单后，系统会根据您选择的参数进行费用估算。您选择支付保证金或退出。

3. 当您支付完保证金后，系统会给您快速安排好司机服务。

2、常见问题

1. 费用问题

   若您发现费用问题或与司机产生费用分歧，为了保证您的正常运行，请与我们客服联系。

   若用户多次反馈一个司机的问题，则平台会对司机进行相应的处罚。

2. 司机违规操作

   司机没有按照系统的规定进行操作，导致乘客受到损失的，请反馈给我们。

3. 取消订单

   司机与乘客都可以取消订单，司机接单成功后乘客取消，系统会判定取消责任，若因乘客的原因取消订单，则需要支付违约金给司机。若因司机的原因取消，则司机承担相对应的处罚。

   请注意：

   取消订单请慎重。

4. 支付失败或无法支付

   若支付失败时：

   检查网络是否正常，或支付帐户余额是否充足

   退出重新登陆，再次尝试支付