用车指南

2016-11-07

首先选择公众号用车服务,点击我要用车进行下单管理。 下单后,系统会根据您选择的参数进行费用估算。您选择支付保证金或退出。 当您支付完保证金后,系统会给您快速安排好司机服务。


1、如何订车

  1. 首先选择公众号用车服务,点击我要用车进行下单管理。

  2. 下单后,系统会根据您选择的参数进行费用估算。您选择支付保证金或退出。

  3. 当您支付完保证金后,系统会给您快速安排好司机服务。

2、常见问题

  1. 费用问题

    若您发现费用问题或与司机产生费用分歧,为了保证您的正常运行,请与我们客服联系。

    若用户多次反馈一个司机的问题,则平台会对司机进行相应的处罚。

  2. 司机违规操作

    司机没有按照系统的规定进行操作,导致乘客受到损失的,请反馈给我们。

  3. 取消订单

    司机与乘客都可以取消订单,司机接单成功后乘客取消,系统会判定取消责任,若因乘客的原因取消订单,则需要支付违约金给司机。若因司机的原因取消,则司机承担相对应的处罚。

    请注意:

    取消订单请慎重。

  4. 支付失败或无法支付

    若支付失败时:

    检查网络是否正常,或支付帐户余额是否充足

    退出重新登陆,再次尝试支付

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