【包车软件】保持通话！

包车用户使用人人巴士包车软件或者在人人巴士全国智能包车租车网站上预定了车辆之后，包车司机一般会在2-4个小时之内接单联系用户，这时请用户保持通话以保证司机能及时联系包车用户确定包车行程。

没有司机接单怎么办？

使用人人巴士包车软件预定车辆的包车用户，包车用户只要提交了包车订单，包车软件系统会第一时间自动将订单信息推送给包车司机，30分钟内包车订单没有反应系统将加强再次推送订单信息给人人巴士全国智能包车平台入驻的司机，1个小时内包车订单没有反应人人巴士工作人员将针对包车用户在包车软件上下的订单联系当地司机，尽量尽快安排司机联系包车用户。

（注意：如用户急需用车，包车订单没有司机接单，包车用户可2个小时之后取消订单，包车软件系统将自动退还包车用户保证金到支付宝或者微信。）

司机接单行程商议过程中没有协商好怎么办？

司机接单后将会跟用户联系确定行程，如包车用户行程与包车软件上显示订单不一致导致包车费用与包车软件的预估费用相差太大，包车用户应当根据包车软件预估包车费用对包车司机的报价进行衡量，如最终没有协商好，包车用户可提醒包车司机取消接单，包车用户将等待下一位包车司机接单联系。如遇到其他不可协调因素包车用户可及时联系人人巴士全国智能包车平台官方客服进行协调处理。

（注：包车订单信息越详细包车软件预估费用越精确）