【杭州包车网】司机和用户的常见包车问题（二）

1． 关于人人巴士包车网上保证金的问题

在我们包车网上实际操作过的人都知道，下单后需要交一定的保证金才算发布信息成功，很多人觉得在确定行程前，就要交付一定的保证害怕上当受骗，害怕这笔钱被我们包车网所坑掉，所以都提议取消保证金机制。

但只能说你们担心是多余的，我们包车网站是正规的平台，并且保证金机制也是对大巴包车公司的一种保障。

有的无乘客在选择人人巴士包车网下单之后，还会询问其他的包车网或者大巴包车公司，当他们一旦发现有更加便宜的车子的时候，就会申请退单，这样的话我们平台如果已经替乘客安排好车辆的话，保证金其实就是弥补该大巴车的损失。

如果没有车辆接单的话，该保证金会原封不动的在三个工作日内原路返回，不会收取任何费用。

2． 司机和乘客之间联系的问题

很多乘客在包车网下单后，就想立刻想得到司机的联系方式，因为很多细节上的东西需要跟司机去交流，去确定具体信息。因为包车网上每个接用户的司机都是由大巴包车公司安排的， 所以在接单后，确定好具体安排哪个车辆后，该车司机就会在第一时间联系你，如果在快出发前两天的时候，还没有司机联系你，你就可以电话咨询下客服，毕竟有的司机是会出现忘记联系用户的情况，但大部分司机都会第一时间来联系你，毕竟很多时候司机这边也需要确定好细节。

有的司机也会联系乘客的时候要求乘客绕过包车网私下交易，说可以给用户优惠点，这时候就需要谨慎对待，人人巴士包车网处于第三方平台，公平公正的监测每笔订单，如果在订单进行的过程中出现纠纷意外情况，我们也会第一时间去协调解决，但如果走私下的话，发生一切情况都跟人人巴士包车网无关。并且很多说走私下程序的都是由于司机把转交给别人，他们既不用担责任，还能从中收取中介费。所以在遇到有司机说可以私下交易并且可以优惠的时候，可以第一时间向人人巴士包车网反应，我们也会第一时间调查解决该事件。