【杭州包车网】第三方角度处理司机与用户之间的矛盾

司机和乘客之间因为所处的位置不同，所考虑事情的方向也不同，所以很不容易在一些事情上发生矛盾，那么杭州租车司机和乘客之间都容易在哪些方面产生哪些纠纷呢？

1. 司机迟到

在一般情况下正规杭州租车司机都会很准时的到达和乘客约定的地点去等乘客，但也不排除一些特殊的情况，比如司机来的时候出现了外在因素导致迟到，比如杭州租车在来的过程中突然出现了故障等情况造成了迟到。还有个可能就是司机自身因素造成了迟到，无论哪种迟到其实在一般的情况下都还是能够让乘客理解的，但迟到容易产生纠纷的原因是很有可能因为司机的迟到造成乘客后面的行程延误，比如说乘客包车赶飞机，包车去开会等，所以为了防止这类事件的发生杭州租车司机和乘客还是早作准备，预防迟到事情的发生，比如，司机做好应急预案，乘客在包车的时候说明用途，强调下迟到会照成什么样的后果。

1. 价格方面的问题

几乎上很大一部分纠纷都是由于牵扯到杭州租车价格的问题，在多数情况下杭州租车的价格在上车前就已经协商好，但也有特殊情况下会发生改变，比如在形式的过程中，乘客突然改变主意了，或者临时有新的景点想要游玩，但很容易造成跟原本协商好的公里数出现了偏差，就需要额外支付一些费用。

还有一种情况就是杭州租车司机私自加价的情况，以各种各样的理由要求用户额外交一些费用。

前者属于正常情况，在超了公里数后，同样也需要花费油费和过桥过路费，因为是乘客的要求，所以这笔费用不应该由杭州租车公司承担，后者属于杭州租车司机私自行为，如果发现司机有不合理的收费可以第一时间向所属的杭州租车公司反应。

当人人巴士包车网上的用户和杭州租车司机之间产生了纠纷，那么人人巴士就会介入其中，人人巴士所处的是第三方角度，不会偏袒任何一方，绝对会公平公正的对待每起纠纷，给双方一个满意的方案。