【杭州包车_温州包车】“意见反馈”已读，温馨提示已开启！

首先感谢广大用户的反馈，其次针对用户的反馈信息，人人巴士包车平台也有多次申明，由于网络信息繁杂致使未能传达到位，在此深表歉意！唯有一点不变的就是“人人巴士全国智能包车服务平台能免费查询标准的包车费用”，此前人人巴士也全面开通了杭州包车和温州包车市场，这两地的包车用户可随时下单，随时配车，其他地区将逐步开通，敬请期待！

以下是针对近段时间用户及司机的提问做出的回答：

一：用户

问： 预定包车交纳的保证金可以退吗？提交了订单一定会有司机接单吗？司机接单包含高速过路费吗？

答：用户下单提交保证金后若因行程取消或其他原因，可在行程开始前取消订单，在没有给司机带来损失的情况下，系统在三个工作日内会自动将保证金原路退还给用户；建议用户提前3个工作日左右预定车辆，提高司机接单率；人人巴士包车APP的预估金额包含所有费用（司机食宿费用和停车费用，用户可自行选择）；

问：怎么联系你们，电话是多少？要订车，怎么联系司机？

答：人人巴士官方客服电话“0571-87188360”，用户下载人人巴士包车APP后可以在“投诉建议”中看到，也可以通过百度搜索“人人巴士”进入人人巴士官方网站查看；

如需预定车辆，可以在人人巴士包车APP上填写信息支付保证金进行预定，预定后司机会接单主动联系用户，用户也可以联系司机；

问：你好，请问有发票吗？

答：您好，有的，您在行程结束后可联系人人巴士客服开具发票，将订单编号、发票抬头、邮寄地址、收件人、发票金额等信息发送给客服，我们这边会以邮寄的形式将发票尽快寄送给您！

二、司机

问：认证审核需要多久？

答：您好，审核在三个工作日内，系统会自动将审核结果发送至司机端APP。

问：如何发布信息？

答：司机可通过人人巴士“包车论坛”进行发布车辆等信息。从人人巴士微信公众号的“包车社区”模块进入。

问：联系乘客后说取消订单，司机端怎么操作?

答：乘客取消订单后，系统会自动注销订单，司机无需操作；

问：同一个手机号为什么客户端注册了，在司机端为什么登陆不了

答：一个手机号只能注册用户端或者司机端，如有司机误注册用户端，请联系客服进行解决！

问：预估收益是车费还是纯利润？

答：预估收益是指包车所有车费；